1.     مدت گارانتی :

- گارانتی محصولات دیوید جونز به مدت 6 ماه از تاریخ خرید (فاکتور)  و با ارائه فاکتور معتبر خرید از فروشگاه های دیوید جونز در سراسر کشور قابل ارائه می باشد. 

2.     پوشش گارانتی:

-        کیف

-        چمدان

-        کفش (شرایط محدود ذکر شده در بند 4)

3.     موارد شامل گارانتی :

این گارانتی شامل تعمیر یا تعویض در موارد زیر است: 

•      پارگی غیرعادی درزهای دوخت کیف و یا چمدان درصورت استفاده صحیح(مطابق راهنمای کاربری در سایت  DAVIDJONESONLINE.IR)

•      خرابی زیپ یا قفل کیف و خرابی زیپ یا قفل چمدان در صورت نقص در تولید. 

•      جدا شدن دسته یا بند کیف و چمدان در صورت استفاده صحیح(مطابق راهنمای کاربری در سایت  DAVIDJONESONLINE.IR)

•      تغییر رنگ یا پوسته پوسته شدن غیرمنطقی چرم/ پارچه کیف( به جز مواردی که عارضه بر اثر تماس با مواد ضدعفونی کننده، عطر و ادکلن یا دیگر مواد شیمیایی باشد). 

•      جدا شدن کفی کفش .

4.     موارد خارج از پوشش گارانتی

     آسیب ناشی از استفاده ناصحیح (مانند کشیدگی، بریدگی، یا سوختگی، پر کردن بیش از حد، گذاشتن کیف در ماشین لباسشویی،له شدگی و شکستن کیف، شستشو یا تمیز کردن محصولات با هر نوع مواد شیمیایی ). 

     فرسودگی طبیعی ناشی از استفاده روزمره و رنگ گرفتگی از لباس .

     آسیب های ناشی از حوادث یا تعمیرات غیرمجاز. 

     تغییر رنگ ناشی از نور آفتاب.

     خط و خش‌های کوچک روی کیف.

     محصولاتی که در گروه ( اکسسوری، ادکلن ، عینک ،کمربند،چتر ) قرار دارند، مشمول گارانتی نخواهند بود.

     بدنه چمدان فاقد گارانتی میباشد.

     کفش فاقد گارانتی میباشد و تنها درصورت جدا شدن کفی گارانتی میگردد.

     محصولات فروش رفته با تخفیف30% و  بالای 30% در حراج های عمومی سالانه ،فاقد پوشش گارانتی میباشند.

      اگر کالایی به دلیل عیب مشخصی با تخفیف فروخته شود، گارانتی شامل رفع همان عیب نخواهد شد.

5.     شرایط بهره مندی از گارانتی:

محصولاتی که در پوشش گارانتی شرکت دیوید جونز می باشند به محض صدور فاکتور خرید در فروشگاه های این شرکت و به استناد دارا بودن فاکتور معتبر از این فروشگاه ها،طی مدت زمان 6 ماه تحت پوشش گارانتی این شرکت می باشند.

6.     راهنمای استفاده ازشرایط گارانتی:

     ارائه فاکتور خرید اصلی

     ارسال یا تحویل کیف به فروشگاه های دیویدجونز جهت بررسی (هزینه ارسال در دوره گارانتی در صورت نقص تولید بر عهده شرکت است). 

     در صورت تأیید نقص فنی، کیف تعمیر میگردد. تصمیم گیری نهایی درباره تایید استفاده از شرایط گارانتی با کارشناسان فنی  شرکت می باشد.

     در صورت نیاز به تعویض کالا در شرایط خاص، مبلغی که برای تعویض در نظر گرفته می‌شود، فقط همان مبلغی است که در فاکتور مشتری ثبت شده است و مبلغ ما به التفاوت قیمت کالای جدید توسط مشتری  پرداخت خواهد شد.

     حداقل زمان بررسی کالا و اعلام نتیجه 7 روز کاری میاشد.

7.     مراکز خدمات پس از فروش

                  مشتریان محترم می توانند برای دریافت خدمات گارانتی با همراه داشتن فاکتور خرید معتبر به هر یک از فروشگاههای منتخب دیوید جونز که آدرس آن در سایت DAVIDJONESONLINE.IR   موجود میباشد،مراجعه نمایند و یا از طریق ۰۲۱۸۲۸۰۱۶۳۳ ، امورمشتریان با شرکت دیویدجونز در ارتباط باشند.
                

8.     هزینه‌های خارج از گارانتی (تعمیرات با هزینه )

     اگر محصول کیف،چمدان یا کفش شما خارج از دوره گارانتی باشد و یا آسیب وارده تحت پوشش گارانتی نباشد، درصورت تشخیص قابلیت تعمیر شدن توسط کارشناس فنی ،تعمیرات با هزینه نیز توسط شرکت انجام خواهد شد.

9.     تعهدات مشتری

      نگهداری فاکتور خرید

"گارانتی فقط در صورت ارائه فاکتور رسمی معتبر است.